Standardi kvalitete
Standardi kvalitete socijalnih usluga obuhvaćaju sedamnaest standarda kvalitete koji se primjenjuju na sve socijalne usluge, a Udruga Srce uvodi i unapređuje od 2014. godine
- 1. Dostupnost informacija
- 2. Dostupnost usluga
- 3. Povezivanje i suradnja
- 4. Procjena i planiranje
- 5. Prijem i otpust
- 6. Odlučivanje i samoodređenje
- 7. Privatnost i povjerljivost
- 8. Sigurnost od izrabljivanja
- 9. Restriktivni postupci
- 10. Prigovori i žalbe
- 11. Rukovođenje
- 12. Upravljanje
- 13. Zaposlenici
- 14. Rad volontera, studenata na praksi i pripravnika
- 15. Pristupačnost okoliša
- 16. Uvjeti prilagođeni korisnicima
- 17. Sigurnost i zaštita
Pravilnik o standardima kvalitete socijalnih usluga možete pročitati u nastavku: Pravilnik
